雄安智慧社保

雄安智慧社保app是雄安新区在社会保障领域推出的官方公共服务平台，由雄安新区公共服务局联合工商银行共同推出。该app首期主打线上社保资格认证，可精准解决居民社保资格现场认证不便等难题，为雄安新区居民提供安全、便捷的服务。据工商银行雄安分行相关负责人介绍，后续雄安智慧社保认证app还将按照新区智慧城市建设要求，拓展服务功能，持续丰富服务事项，努力延伸至人力资源和社会保障服务全领域、全链条，为新区居民提供更安全、便捷、高效、绿色的民生服务。

雄安智慧社保养老认证流程

自助认证方法

先下载“雄安智慧社保”APP

打开“雄安智慧社保”，在首页中选择“待遇资格认证”，进入“社保待遇领取资格认证”操作界面，支持“本人资格认证”“为他人资格认证”和“申请人工认证”。

➤“本人资格认证”适用于注册并实名认证用户本人进行自助认证;

➤“为他人资格认证”适用于注册并实名认证用户的亲属或者好友协助进行认证，满足不方便使用智能手机的人群;

注意：人脸识别服务提供时间范围在每日7:30~19:30之间。

➤“申请人工认证”适用于无法完成人脸识别规定动作的人群，如患有疾病(偏瘫、脑瘫等)、处于昏迷状态、常年卧床需要特殊照顾等情形或多次人脸识别不过去，可填写联系信息、居住地址、申请理由和上传图片，申请人工认证。

认证前准备工作

1.使用手机号进行注册，设置登录密码(长度8-18位，字母+数字即可)

2.使用手机号+密码进行登录。

3.使用姓名+身份证号+人脸识别进行实名认证

认证操作步骤

注意事项

(一)使用待遇领取资格认证功能需要首先完成用户注册及登录，同时需要提供姓名、身份证号完成实名认证。一人注册可多人使用，如果本人使用非智能手机，或者不用使用该功能，可通过身边亲友的手机完成相关操作。

(二)手机要正常开启摄像头功能，建议在白天光线明亮的地方进行人脸识别操作。

(三)如何提高识别率，正对镜头摘帽和眼镜，避免逆光，确保全部脸部处于视频采集区域。

(四)当多次认证均提示“人脸识别失败”，且排除操作不当引起的问题，可以申请人工认证，按提示上传身份证正反面即本人正面照片，待工作人员审核后完成资格认证。

常见失败情况及原因

(一)摄像头打开失败，请手动打开相机权限：用户没有给APP开启摄像头权限，需要在设置-权限中，给APP开启摄像头权限。

(二)抱歉，没有认出你来：人脸识别过程中，用户在规定时间内没有根据语音文字的动作要求进行操作，则会自动返回信息确认页，需要再次点击“提交”进行认证。

(三)认证失败：人脸识别采集的照片与公安局备案的身份证照片比对，分数低于80分时(可能是光线、周围环境、人脸变化等原因引起)，则会提示认证失败。

如遇问题可到当地社保经办大厅或工商银行网点前来咨询。

更新日志

v1.0.54版本

1.修复已知问题；

2.优化用户体验；