北医三院app

北医三院app是一款网上预约挂号应用。首次使用北医三院app的患者需要进行实名制注册，之后即可使用云诊室、互联网复诊、专家咨询、病理报告解读、药学咨询、护理团队咨询及多学科联合门诊申请、麻醉评估等医疗服务。

北医三院app官方介绍

“北医三院”是北京大学第三医院为方便患者看病而开发的移动手机应用。医生在线提供各种形式服务帮助患者解决问题，患者可快速便捷随时随地的找到本院医生为他服务，进而方便患者就医。

北医三院app亮点

1.在线咨询：随时随地找北医三院大牛医生一对一在线咨询。

2.预约挂号：医生可在线为患者进行预约挂号。

3.查询报告：可即时地查询就诊人的检查化验报告。

4.特色科室：全方面，多维度的为您介绍科室。

北医三院app如何进行预约挂号

1.医保挂号流程：选择在线挂号→挂号列表选定科室→医生→号源时间→就诊人和医保缴费类型→预约挂号成功。

2.非医保挂号流程：选择在线挂号→挂号列表选定科室→医生→号源时间→就诊人和非医保缴费类型→挂号提交成功→微信支付（10分钟内完成支付，超时号源作废）→挂号交费成功→预约挂号成功。

注意：如尚未绑定就诊人，请先前往我的→就诊人管理→添加就诊人，绑定成功后才可进行挂号。

北医三院app常见问题

1.无法接通医生拨打的音视频怎么办？

答：报到前为不影响医生与您的正常沟通，请确认您的手机设置中针对北医三院app应用权限是否已全部开启，包括摄像头、麦克风、文件存储等权限。如仍不能正常沟通，您可尝试通过我的-退出登录-重新输入账号登录或更换手机设备重新登录账号。

2.在线挂号、报告查询等功能打开看不到内容一直在转圈怎么办？

1.请确认当前手机网络连接是否正常；

2.确认当前app版本是否已更新至最新版；

3.可尝试通过我的-退出登录（页面划到最下），退出账号重新登陆查看页面是否正常显示。

3.云诊室挂号医保支付以后为什么还是显示未支付？

1.医保支付状态可能因网络等原因存在同步延迟，可稍等2至3分钟后重新打开查看；

2.可能出现扣费成功但医保支付失败的情况，可尝试再次重新支付或通过我的-功能反馈，由后台人员核对缴费情况。

4.为什么我看不到自己的云胶片？

答：目前除体检外，在北医三院本部放射科所行X线、CT、磁共振检查均可使用云胶片服务（泌尿外科和消化科造影暂缓开通云胶片服务）。云胶片服务仅支持2021年9月1日以后审核的检查项目。传统胶片打印后，云胶片服务将自动关闭。具体相关事宜请联系放射科服务窗口，电话：82264272（二层），82264186（一层）。

5.支付时费用多扣，什么时候退还？

我们会在工作日时间定期进行对账，多扣的费用会在财务审核后，3-15个工作日内原路返回。

如15个工作日后，仍未退还，请您在APP上提交意见建议（从“我的”中进入“功能反馈”）：将多扣费的就诊人姓名、身份证号、挂号/咨询记录描述清楚，并上传微信的支付记录，我们会在5个工作日内，给您回复。

6.医生一直不回复我的问题怎么办？

医生是通过正常工作之外的业余时间为广大患者提供服务，尤其一些知名专家经常有重大手术、重要会议等安排，所以无法实时在线回复患者。

一般会在48小时内回复患者，若您提交订单48小时内医生未回复，系统会关闭咨询，并且会自动发起退款。您重新选择适合的医生提问。

如医生长时间未回复消息，患者下单48小时内可主动取消订单，如需取消请在“我的”-“问诊订单”-“取消订单”执行取消操作。

7.为什么支付成功，但订单自动取消？

因为支付平台和预约平台存在传输误差，可能会存在支付成功，但预约平台未收到支付平台支付成功的消息，导致最终没有下单成功的情况。订单取消后，您多扣的费用会在财务审核后，3-15个工作日内原路返回。

如15个工作日后，仍未退还，请您在APP上提交意见建议（从“首页”-“功能反馈”）：将多扣费的就诊人姓名、身份证号、就医卡号、挂号/咨询/诊疗记录描述清楚，并上传微信的支付记录，我们会在5个工作日内，给您回复。

8.医保患者选择自费挂号，会有什么影响？

根据北京市医保政策管理要求，如您选择自费挂号，将会导致本次就诊所有相关费用都不能用医保卡进行结算。

更新日志

v2.0.36版本

1. 修复已知问题

2. 优化部分功能