美团消费问题及解决方法

我们在美团消费时遇到问题不会解决怎么办？不用担心，下面小编为大家介绍一款美团消费常见问题及解决方法，有需要的朋友不妨一起来看看，希望对您有所帮助！

消费问题及解决方法

1、收不到/找不到/误删美团券短信怎么办？

请您登录美团账户，进入我的美团-我的订单，找到您团购的订单，点击“查看密码”，拍照或手抄密码，到店出示即可消费。

下载美团手机版，无网情况您也可以随时查看美团券。

2、美团券是否已使用？

请您登录美团账户，进入我的美团-我的订单，找到您团购的订单，点击“订单详情”，进入“订单详情”页，即可查看美团券密码是否使用。

温馨提示：

部分订单为商家提供的优惠码，使用状态请您致电商家查询（商家联系信息可在商品详情页查看）。

3、未消费为什么美团券已使用？

可能是以下情况导致：

您可能在预约时向商家提供了美团券，请您不用担心，商家只是提前验证美团券，您按照预约时间到商家消费即可。

您可能转发美团券至亲友，亲友持您的美团券已消费，请您先联系亲友确认。

如非以上情况，请您致电美团客服10107888，我们会协助您核实。

4、美团券能否转给其他人使用？

美团券不记名，您可转给亲朋好友使用，到店出示即可消费。

如您需转发美团券短信，请您登录美团账户，进入我的美团-我的订单，找到您团购的订单，点击“查看密码”，在弹出框中点击“发送密码到手机”，输入您需转发的手机号，即可转发美团券短信。

5、如何预约/网上兑换？

不同商品会有不同的预约或兑换流程，请您查看商品详情页“购买须知”，里面有预约提醒及使用规则，请您按照此处内容进行预约或兑换。

温馨提示：

部分团购预约，商家需要您提供美团券，请您放心提供，如消费中遇到问题，请及时致电美团网客服10107888。

部分团购预约，需要您至商家网站预约，请您登录商家网站，找到团购预约入口，按照页面提示进行网上预约，详细操作可查看“购买须知”。

6、预约是否需要提供美团券？

部分商家预约时需要提供美团券，请您放心提供，之后按预约时间到店消费即可。如消费中遇到问题，请及时致电美团网客服10107888，我们会协助您解决。

温馨提示：

如您无法按预约时间消费，请您提前联系商家取消预约，协调其他时间消费，避免商家为您预留食材、房间等，带来不必要损失。

7、商家电话是多少、地址在哪？

请您查看商品详情页“商家位置”，里面有商家电话和地址。

温馨提示，仅此处显示的分店接待美团用户，未显示分店不接待，请您仔细查看后购买。

8、美团券有效期是什么时候？

请您查看商品详情页“购买须知”，里面有美团券有效期，有效期（含开始日、结束日）期间均可消费。

温馨提示：

部分商家有效期内特殊日期不接待美团用户，请您仔细查看“购买须知”中不可用日期。

美团券过期后无法消费，部分商家可能会延期，消费前请您查看页面，以页面有效期为准。

9、美团券能否延期消费？

美团券有效期由商家与美团确定，美团无法单方面延期，请您在有效期内及时消费。部分商家可能会延期，消费前请您查看页面，以页面有效期为准。

10、美团券什么时间可以消费？

请您查看商品详情页“购买须知”，里面有美团券使用时间，使用时间内均可消费。部分商家需提前预约，请您同时留意“购买须知”中预约提醒。

11、美团券包含什么消费内容？

请您查看商品详情页“本单详情”，里面有美团券包含的消费内容。如您有细节问题需咨询，可致电商家了解，商家电话在“本单详情”上方的“商家位置”可查看。

12、商家电话占线/无法拨通/无人接听怎么办？

请您查看商品详情页的“购买须知”，里面有美团券使用时间，确认您拨打时间在使用时间内。消费高峰期，部分商家电话占线情况较多，建议您可在其他时间拨打。

如长时间无法联系商家，您可致电美团客服10107888，我们会协助您解决。

13、商家不接待团购怎么办？

可能存在以下情况：

您消费时间为商家不接待团购时间，如部分商家仅周一至周五接待团购等；

您未按照使用规则进行消费，如部分商家需要提前预约、网上兑换等；

您不属于团购接待人群，如部分商家限制仅接待女士等。

为避免发生以上情况，请您消费前务必仔细阅读商品详情页的“购买须知”，确认相关信息。

如非以上情况，商家不接待团购，请您致电美团客服10107888，我们会协助您解决。

14、商家提供消费内容与美团券套餐内容不符怎么办？

商家提供的产品或服务与美团券套餐内容严重不符，或经合法有效的证据证明商家提供的产品或服务存在严重质量问题，请您致电美团客服10107888，我们会协助您解决。

15、价格说明

团购价：团购价为商品/服务的销售价，是您最终决定是否购买商品/服务的依据。

外卖价：外卖价为外卖商品/服务的销售价，是您最终决定是否购买外卖商品/服务的依据。

划线价/门店价/门市价：商品/服务展示的划横线的价格/门店价/门市价为参考价，该价格可能是品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）或该商品/服务在美团平台上曾经展示过的销售价或商品/服务的实体门店指导价、实体门店展示销售价等；由于地区、时间的差异性和市场行情波动，品牌专柜标价、商品吊牌价、实体门店指导价、实体门店展示销售价等可能会与您购物/消费时展示的不一致，该价格仅供您参考。

折扣：如无特殊说明，折扣指商户在原价、或划线价/门店价/门市价（如品牌专柜标价、商品吊牌价、厂商指导价、厂商建议零售价、实体门店指导价、实体门店展示销售价等）等某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额；如有疑问，您可在购买前联系商户/美团客服进行咨询。